Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás 100% conforme con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Para solicitar cambio o devolución
Por defectos de fábrica
Para procesar tu solicitud
Para que tu devolución o cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
Por motivos de higiene y seguridad, los siguientes productos no son elegibles para devolución:
Sigue estos sencillos pasos para procesar tu solicitud:
Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido
Incluye fotos del producto y etiquetas
Te indicamos la dirección de envío
Cambio o reembolso en 3-5 días
Una vez aprobada tu solicitud, puedes elegir entre las siguientes opciones:
| Opción | Descripción | Tiempo |
|---|---|---|
| Cambio de Talla/Color | Te enviamos el producto en la talla o color correcto | 3-5 días |
| Cambio por Otro Producto | Elige cualquier otro producto de valor igual o mayor | 3-5 días |
| Crédito en Tienda | Recibe el valor en crédito sin fecha de expiración | Inmediato |
| Reembolso | Devolución del dinero a tu método de pago original | 5-7 días |
Los costos de envío para devoluciones y cambios se manejan de la siguiente manera:
Importante: Te recomendamos utilizar paqueterías con número de rastreo para el envío de devoluciones. Hadasha no se hace responsable por paquetes perdidos durante el proceso de devolución si no cuentan con guía de rastreo.
Si recibiste un producto con defecto de fábrica, sigue estos pasos:
1. Contáctanos inmediatamente por WhatsApp (dentro de las primeras 48 horas de recibido).
2. Envíanos fotos claras del defecto y de las etiquetas del producto.
3. Nosotros cubriremos todos los costos de envío para el cambio.
4. Puedes elegir un cambio por el mismo producto o un producto diferente de igual valor.
Nuestro equipo está listo para asistirte con tu devolución o cambio.