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¿Cómo puedo realizar un pedido?
Realizar un pedido es muy sencillo: navega por nuestra tienda, selecciona los productos que te gusten, agrégalos al carrito y procede al checkout. Completa tus datos de contacto y envío, y te contactaremos por WhatsApp para confirmar tu pedido y coordinar el pago.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No, no necesitas crear una cuenta. Puedes realizar tu compra como invitado proporcionando solo la información necesaria para procesar tu pedido y envío.
¿Cómo sé si mi pedido fue recibido?
Una vez que completes tu pedido, serás redirigido a WhatsApp donde podrás enviarnos los detalles de tu compra. Te confirmaremos la recepción y disponibilidad de los productos.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido siempre y cuando no haya sido enviado. Contáctanos lo antes posible por WhatsApp para realizar cualquier cambio.
¿Puedo hacer pedidos por WhatsApp directamente?
Por supuesto, puedes escribirnos directamente por WhatsApp con los productos que te interesan y te ayudaremos con todo el proceso de compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencia bancaria, depósito en OXXO y pago con tarjeta. Los detalles específicos de cada método te los proporcionamos por WhatsApp al momento de confirmar tu pedido.
¿Es seguro pagar en su tienda?
Completamente seguro. No almacenamos información de tarjetas ni datos bancarios. Los pagos se coordinan directamente contigo por WhatsApp para mayor seguridad.
¿Puedo pagar en efectivo?
Sí, puedes realizar depósitos en efectivo en OXXO o tiendas de conveniencia. Te proporcionaremos los datos necesarios al confirmar tu pedido.
Actualmente no ofrecemos pagos a meses sin intereses, pero puedes consultar con tu banco si tu tarjeta tiene esta opción disponible.
¿Cuándo debo realizar el pago?
El pago debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de tu pedido para asegurar la disponibilidad de los productos.
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías confiables como Estafeta, FedEx y DHL.
El costo de envío varía según tu ubicación y el peso del paquete. Te proporcionamos el costo exacto antes de confirmar tu pedido. Envíos gratis en compras mayores a $1,500 MXN.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación: de 2 a 4 días hábiles en ciudades principales, y de 4 a 7 días hábiles en otras localidades.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, te proporcionaremos el número de guía por WhatsApp para que puedas rastrearlo en la página de la paquetería.
¿Qué pasa si no estoy cuando llegue mi pedido?
La paquetería intentará la entrega en varias ocasiones. Si no te encuentran, dejarán una notificación y podrás coordinar una nueva entrega o recoger el paquete en la sucursal más cercana.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 15 días después de recibir tu pedido, siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones, sin uso y con etiquetas originales.
¿Cómo solicito un cambio de talla?
Contáctanos por WhatsApp con tu número de pedido y la talla que necesitas. Verificaremos la disponibilidad y te indicaremos los pasos a seguir.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Si el cambio o devolución es por defecto de fábrica, nosotros cubrimos el envío. Si es por cambio de opinión o talla incorrecta, el cliente cubre el costo del envío de ida y vuelta.
¿Cuánto tardan en procesar mi devolución?
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, procesamos la devolución o cambio en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
¿Recibo reembolso o crédito en tienda?
Puedes elegir entre reembolso a tu método de pago original o crédito en tienda para futuras compras. El crédito en tienda no tiene fecha de expiración.
¿Cómo elijo la talla correcta?
Cada producto incluye una guía de tallas específica. Te recomendamos medirte y comparar con nuestra tabla. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a elegir.
¿Los colores son exactos a las fotos?
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que las fotos representen fielmente los colores, pero pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla de tu dispositivo.
¿Cómo debo cuidar mis prendas?
Cada prenda incluye instrucciones de cuidado en su etiqueta. En general, recomendamos lavar a mano o en ciclo delicado con agua fría y secar a la sombra.
¿Puedo apartar un producto?
No ofrecemos sistema de apartado, pero puedes contactarnos para verificar la disponibilidad antes de realizar tu compra.
Actualmente operamos exclusivamente en línea, lo que nos permite ofrecerte mejores precios y atención personalizada.